CAS CLIENT
Piloter la transformation globale de la sécurité chez TotalEnergies
TotalEnergies a standardisé et simplifié la sécurité et la conformité dans 50 pays – permettant à 125 000 travailleurs d’opérer grâce à une plateforme numérique unique
Performance en un coup d’œil
Chaque mois, IZI Safety contribue à renforcer l’excellence en matière de sécurité dans les opérations de TotalEnergies :
20,000
modules de sensibilisation à la sécurité diffusés
7,000
interventions sécurité réalisées dans le monde
90%
du personnel reste pleinement conforme
Un leader mondial confronté à un défi local
TotalEnergies est une entreprise multi-énergies mondiale qui produit et commercialise des carburants, du gaz naturel et de l’électricité dans plus de 130 pays. Avec plus de 100 000 collaborateurs à travers le monde, l’entreprise s’engage à fournir une énergie abordable, fiable et plus durable – tout en respectant les normes les plus élevées en matière de sécurité et d’excellence opérationnelle.
Au sein de cette organisation mondiale, la division Marketing & Services exploite et maintient des milliers de stations-service à travers le monde – des stations urbaines en Europe aux sites isolés en Afrique et au Moyen-Orient.
Contrairement aux raffineries ou aux grandes installations industrielles, ces stations-service sont des environnements ouverts et décentralisés où des sous-traitants et des équipes de maintenance interviennent quotidiennement au contact du public. Cette configuration crée des défis spécifiques en matière de sécurité et de conformité :
Des cultures de sécurité et des réglementations locales variées
Un contrôle limité des accès aux sites
Une rotation fréquente des sous-traitants et des interventions de prestataires tiers
Du papier à une approche proactive : le défi de la gestion de la sécurité
À travers son réseau mondial de stations-service, la division Marketing & Services de TotalEnergies s’appuyait sur des processus de sécurité manuels et basés sur des documents papier – des checklists aux permis de travail.
Avec des milliers de sous-traitants intervenant dans des dizaines de pays, ce système fragmenté rendait la visibilité en temps réel et le contrôle des accès presque impossibles. Les responsables de site ne pouvaient vérifier la conformité que lors d’audits périodiques, bien après la réalisation des travaux.
En conséquence, des travailleurs non formés ou non autorisés pouvaient accéder aux sites sans être détectés – parfois avec des conséquences graves.
TotalEnergies avait besoin d’une solution numérique globale capable de :
✓ Garantir que chaque sous-traitant est formé et conforme avant son arrivée
✓ Vérifier instantanément les qualifications des travailleurs aux points d’accès
✓ Remplacer les processus papier fragmentés par des données centralisées et exploitables
La solution numérique : cohérence globale, contrôle local
Pour relever ces défis, TotalEnergies s’est associé à IZI Safety afin de digitaliser et standardiser la gestion de la sécurité et de la conformité des sous-traitants à travers l’ensemble des filiales Marketing & Services.
La plateforme a fourni une solution intégrée de bout en bout, garantissant que chaque travailleur soit formé, vérifié et conforme avant d’accéder au site.
Grâce aux interventions de sécurité numériques, aux formulaires optimisés pour mobile et à la vérification en temps réel, TotalEnergies a obtenu une visibilité globale claire sur la conformité de ses sous-traitants.
Grâce à IZI Safety, l’entreprise peut désormais :
✓ Remplacer les formulaires papier par des workflows numériques intelligents pour les permis de travail et les checklists de sécurité
✓ Accéder à des tableaux de bord et des analyses en temps réel pour suivre les non-conformités par site, région ou type d’activité
✓ Vérifier instantanément la conformité grâce à des identifiants numériques – même dans des environnements à faible connectivité
Renforcez vos opérations de sécurité
Découvrez comment IZI Safety peut standardiser et simplifier chaque procédure de sécurité et de conformité au sein de votre organisation grâce à une démonstration personnalisée et rapide.
Mise en œuvre : des projets pilotes à un déploiement mondial
TotalEnergies a commencé par une phase pilote dans trois filiales — le Maroc, le Ghana et la Jordanie, choisies pour représenter des environnements anglophones, francophones et arabophones. L’objectif : valider la capacité d’IZI Safety à s’adapter à différentes réalités opérationnelles avant un déploiement à l’échelle mondiale.
Suite au succès du pilote, l’entreprise a lancé un déploiement global dans plus de 60 filiales. Chaque nouvelle filiale a démarré avec une équipe d’implémentation dédiée, composée de représentants des opérations, de la sécurité et du management.
Un élément clé du succès a été la nomination de “champions” locaux – des superviseurs de site et responsables sécurité chargés de promouvoir l’adoption de la plateforme et de former les équipes sur le terrain. Ce modèle d’accompagnement par les pairs est devenu un pilier de la mise en œuvre durable.
IZI Safety est également devenu une exigence contractuelle pour tous les nouveaux sous-traitants et EPC. Toute entreprise souhaitant intervenir sur un site TotalEnergies doit désormais être enregistrée et conforme dans la plateforme – un changement culturel majeur qui a renforcé la responsabilité et la transparence à travers toute la chaîne de sous-traitance.
« Nous avons intégré avec succès IZI Safety dans nos opérations quotidiennes, améliorant considérablement notre efficacité. IZI s’est révélé essentiel pour faciliter la formation de l’ensemble du personnel sous-traitant et garantir la conformité aux qualifications requises. »
Laith Al Daoud, Directeur HSSE, TotalEnergies Marketing & Services Jordanie
L’interface intuitive et multilingue d’IZI Safety a facilité l’adoption de la plateforme dans toutes les régions. Les équipes pouvaient accéder à la plateforme dans leur langue préférée, suivre les formations et gérer les workflows facilement – que ce soit en Afrique, en Europe ou au Moyen-Orient. Sa simplicité et la cohérence de son design ont favorisé une adoption rapide, faisant de la gestion de la sécurité un processus partagé et accessible à l’ensemble des filiales.
Résultats et impact : construire une culture de la sécurité à grande échelle
Le déploiement d’IZI Safety a transformé la manière dont TotalEnergies gère la sécurité et la conformité des sous-traitants à travers ses opérations mondiales – atteignant plus de 125 000 utilisateurs dans 50 pays et 7 000 sites.
Pour la division Marketing & Services, ce qui avait commencé comme une initiative de conformité numérique est devenu un nouveau standard opérationnel, définissant désormais la manière dont l’entreprise garantit la sécurité à grande échelle.
Le succès de ce déploiement a conduit à son extension vers d’autres unités d’activité, notamment Total Charging Solutions, Lubrifiants et Truck (AS24).
Avec IZI Safety, TotalEnergies a pu atteindre :
✓ Une visibilité en temps réel sur la conformité des sous-traitants à travers toutes les filiales, avec des rapports automatisés sur les formulaires de sécurité non conformes et les travailleurs non conformes
✓ La capacité d’identifier, d’analyser et de corriger les écarts de sécurité récurrents sur l’ensemble des sites dans plus de 50 pays
✓ Le passage d’audits réactifs à une prévention proactive, garantissant que chaque travailleur est vérifié et formé avant de commencer son travail
Aujourd’hui, IZI Safety est un pilier de la culture de sécurité mondiale de TotalEnergies, fondée sur la visibilité, la responsabilisation et l’amélioration continue.
